Kooperation zwischen PLT und Mobile Function

Kooperation zwischen PLT und Mobile Function
Mobiles Field Service Management mit GPS Integration. Die Software-Anbieter Mobile
Function GmbH und PLT - Planung für Logistik und Transport GmbH kooperieren, um
Servicedienstleistern für die Außendienststeuerung ein passgenaues Gesamtpaket ohne
Medienbrüche anbieten zu können.


Berlin/Villingen-Schwenningen, 18.12.2018
Über die mobile Anwendung ENGINE4.SERVICE von Mobile Function werden
Geschäftsabläufe automatisiert und eine effiziente Zusammenarbeit zwischen
Außendienstmitarbeitern und Innendienst ermöglicht. Das Tourenplanungs-System
TrackPilot von PLT ermöglicht eine einfache und kostensenkende Tourenplanung im
Außendienst sowie im Zustell- und Lieferbetrieb. Über das GPS-Ortungsmodul können die
Fahrzeuge in Echtzeit geortet werden, wodurch auf Abweichungen und Störungen
schnellstmöglich reagiert werden kann.
Die Mobile Function GmbH hat das TrackPilot System über die TrackPilot API an das eigene
Workforce-Management-System ENGINE4.SERVICE angebunden. Für die Anwender von
beiden Systemen bedeutet das, dass die Ortungs- und Tourendaten sowie die Auftragsdaten
in einer Nutzeroberfläche erscheinen. Kunden, die beide Systeme nutzen, ziehen durch die
nun kompakt verfügbaren und auf einen Blick erfassbaren Daten maximalen Gewinn in den
Bereichen Tourenmanagement, Service und Kundenorientierung. Bei notwendigen
Änderungen im Servicevorgang (z.B. durch Stau, Störungen) kann die Route schnell und
unkompliziert umgeplant und sowohl Kunden als auch Mitarbeiter digital über die
Veränderungen informiert werden. So werden reibungsloser Ablauf und
Kundenzufriedenheit maximiert.
Zwei Serviceunternehmen, die bereits sowohl TrackPilot als auch ENGINE4.SERVICE im
Einsatz hatten, erklärten sich bereit, die Integrationsphase als Testkunden zu begleiten. Die
Rückmeldung der insgesamt rund 200 Techniker im Außendienst und der
Kundendienstleitung trugen wesentlich zur schnellen und reibungslosen Umsetzung bei.

„Außendienststeuerung im technischen Service ist unsere Kernkompetenz. Die
Zusammenarbeit mit PLT ergänzt unser Produkt ENGINE4.SERVICE nun um eine wichtige
Komponente. In der Einsatzplanung stehen dem Anwender jetzt zusätzlich die GPS-genauen
Positionsdaten der Monteursfahrzeuge zur Verfügung. Ein enormer Vorteil, wenn schnell
reagiert werden muss oder Einsatzzeiten automatisch erfasst und berechnet werden sollen.“
Andreas Degen
Geschäftsführer der Mobile Function GmbH

Auch bei PLT freut man sich über die Zusammenarbeit - Johannes Willmund -
Bereichsleitung Verkaufen & Marketing zeigt auf:
„Dienstleister im technischen Bereich haben vermehrt die Servicequalität im Blick und suchen
nach gesamtheitlichen Ansätzen anstelle von Insellösungen. PLT und Mobile Function
bündeln nun ihre Kompetenzen in Beratung, Technik und Vertrieb. Damit sind wir in der Lage,
ein breites Kundenspektrum, vom lokalen Handwerksbetrieb mit zehn Monteuren bis zum
Energieversorger mit mehreren tausend Technikern, zu bedienen.“

Über PLT:
PLT ist Anbieter von Systemen zur GPS Fahrzeugortung mit intelligenter und dynamischer
Tourenplanung in Deutschland. Das GPS Ortungssystem TrackPilot wurde mehrfach
ausgezeichnet und zählt zu den innovativsten Produkten in diesem Bereich. Mit dieser und
weiteren Lösungen unterstützt PLT Unternehmen bei der Planung sowie Steuerung von
Logistikaktivitäten sowie bei der optimalen Nutzung ihrer Ressourcen. Mehr Informationen
zum Unternehmen finden Sie auf www.plt-software.de.

Über Mobile Function:
Die Mobile Function GmbH ist Anbieter von mobilem Workforce-Management und hat die
ENGINE4-Lösungsplattform entwickelt, mit der Geschäftsprozesse digital gesteuert und
überwacht werden können. Das mobile System ENGINE4.SERVICE ermöglicht eine nahtlose
Zusammenarbeit von Innen- und Außendienst und sorgt für maximale Transparenz von
Serviceleistungen.
Mehr Informationen zum Unternehmen finden Sie unter:
www.mobile-function.com.